Plazo en días hábiles para solicitud de devoluciones
Los clientes Tendrán 5 días a partir de recibir el producto para notificar una devolución.
Canales de atención para devoluciones
Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico.
Condiciones
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Rembolsos parciales
Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Libros con obvios signos de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Procedimiento
Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, cuenta vista): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
A través de reversión del pago: veinte días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por treinta días a partir de la fecha de creación).
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado.Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Productos que no aplican (categoria)
Tanuki.
Reembolso del dinero
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Gastos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.
Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
